به گفته حمید‌رضا باقری راد، فرمانده آتش‌نشانان، تلاش ماموران آتش‌نشانی هنگامی آغاز شد که یک کوهنورد شنبه گذشته در تماس با سامانه 125 از دیدن جسدی در بالاتر از گردنه پلنگ چال در محدوده هفت چشمه خبر داده بود.
با این گزارش، گروه نجات آتش‌نشانی ویژه کوهستان با هماهنگی ستاد فرماندهی آتش‌نشانی، عملیات جست‌وجو را آغاز کرد و سرانجام پس از ساعت‌ها جست و جوی منطقه، ماموران این جسد را پیدا کردند.
به گزارش سایت اطلاع‌رسانی آتش‌نشانی، از شهروندان خواسته شده است تا هیچ‌گاه به تنهایی اقدام به کوه‌پیمایی نکنند و مسیر عبور خود را در کوهستان به اطلاع خانواده برسانند.