پس از اطلاع رسانی این حادثه مرگبار به سامانه 125 آتش نشانی تهران، بلافاصله آتش نشانان ایستگاه 44 در ساعت 14:50 دقیقه روز گذشته به محل حادثه در جاده اندیشه، جاده زرنان اعزام شدند.
مهدی داوری معاون منطقه 4 عملیات آتش نشانی تهران که در همان لحظات اولیه در محل حادثه حضور یافته بود در این باره گفت: خودروی سواری با 5 سرنشین مرد در مسیر غرب به شرق جاده زرنان حرکت می‌کرد که ناگهان در حوالی بهزیستی از مسیر اصلی منحرف شد و با یک دستگاه اتوبوس که در مسیر مقابل در حال حرکت بود برخورد کرد.
وی افزود: شدت تصادف به حدی بود که خودرو سواری تا شیشه جلو به زیر اتوبوس رفت و به یک باره آتش گرفت.
داوری تصریح کرد: لحظاتی پس از این حادثه شعله‌های آتش به اتوبوس هم سرایت کرد و هر دو وسیله نقلیه یکپارچه در کام آتش فرو رفتند.
وی ادامه داد: متاسفانه در این حادثه دلخراش هر پنج سرنشین خودرو سواری جان خود را از دست دادند و در میان شعله‌های آتش سوختند.
معاون عملیات منطقه 4 آتش نشانی درباره وضعیت سرنشینان اتوبوس گفت: به دنبال وقوع این تصادف بلافاصله راننده و تمامی سرنشینان اتوبوس از آن خارج شده و هیچ یک از آنها آسیبی ندیدند ولی دقایقی بعد اتوبوس هم به طور کامل آتش گرفت و خسارت سنگینی به آن وارد شد.
وی با اعلام این که آتش نشانان ایستگاه 44 که در هنگام اعزام با ترافیک سنگین روبرو شده بودند و مجبور شدند برای رسیدن به محل حادثه مسافتی از مسیر را بدوند، اضافه کرد: آتش نشانان در مدت زمان کوتاهی موفق شدند شعله‌های سرکش آتش را خاموش کنند و خودروی سواری درهم پیچیده را از زیر اتوبوس بیرون بکشند.
داوری گفت: نیروهای آتش نشانی بعد از خاموش کردن کامل این آتش سوزی و نیز ایمن سازی کامل محل، اجساد سوخته هر پنج سرنشین سواری را از درون اتاقک کاملا سوخته این وسیله نقلیه خارج کردند و برای انتقال به پزشکی قانونی تحویل عوامل انتظامی دادند.
به گزارش مهر، معاون منطقه 4 عملیات این سازمان درباره علت بروز این حادثه دلخراش خاطرنشان کرد: علت وقوع این حادثه هم اکنون توسط عوامل راهنمایی و رانندگی منطقه شهریار تحت بررسی قرار دارد ولی بنا به گفته شاهدان عینی، سرعت زیاد خودرو باعث شد که راننده آن نتواند هدایت خودرو را کنترل کند و متاسفانه این اتفاق تلخ و وحشتناک ایجاد شود.