بیمارانی که برای انجام جراحی نیازمند دریافت پروتز هستند باید منتظر بمانند تا اینکه مشکل مدیران این بیمارستان با شرکت وارد‌کننده پروتز برطرف شود. آنها وقتی برای دریافت پروتز به واحد تأمین پروتز بیمارستان مراجعه می‌کنند، با این پاسخ روبه‌رو می‌شوند: فعلا با این شرکت قرارداد نداریم بنابراین باید منتظر باشید تا هروقت قرارداد بستیم برای گرفتن پروتز مراجعه کنید.
شایعاتی هست مبنی بر اینکه این بیمارستان مبلغ هنگفتی به شرکت وارد‌کننده پروتز بدهکار است و به همین دلیل هم شرکت از تحویل هر نوع پروتز به نماینده این بیمارستان خودداری می‌کند. براساس قوانین حاکم بر این بیمارستان، تمامی پروتزهایی که برای انجام جراحی به اتاق عمل تحویل داده می‌شود می‌بایست از سوی نماینده بیمارستان تهیه شود به این ترتیب خرید پروتز به‌صورت شخصی ممنوع است و اتاق عمل پروتزهایی را که توسط همراهان بیماران خریداری شده تحویل نمی‌گیرد.
یکی از مسئولین این بیمارستان گفت: از آنجا که مردم عادی نمی‌توانند پروتز‌های مناسب و سالم را تشخیص دهند، هنگام مراجعه به بازار برای خرید این قطعات ممکن است از سوی دلالان لوازم پزشکی مورد سوءاستفاده قرار گیرند، از طرف دیگر امکان دارد این پروتزها حاوی میکروب بوده و بیمار بعد از عمل جراحی دچار عفونت‌های شدید شده و سلامتش به خطر بیفتد.
فعلا صبر کنید
یکی از بیمارانی که در جست‌وجوی دریافت پروتز برای انجام یک عمل جراحی است گفت: دکتر نوع پروتز را نوشت و من به واحد پروتز مراجعه کردم اما جواب دادند که فعلا با شرکت قرارداد ندارند و باید صبر کنیم اما هیچ‌کس نمی‌داند تا چه زمانی باید منتظر باشیم.
او توضیح داد: من شنیده‌ام که از 2ماه پیش قرارداد بیمارستان با این شرکت لغو شده و معلوم هم نیست که چه زمانی تصمیم می‌گیرند دوباره قرارداد ببندند. من یک بار شنیدم که تا‌کنون 30بیمار در انتظار این قرارداد هستند، مشکل اینجاست که حتی اگر قرارداد هم بسته شود تمامی بیماران باید در انتظار وقت عمل جراحی نیز بمانند، اما مسئله این است که با وجود بیمارانی که درد می‌کشند ما نمی‌دانیم تا کی باید انتظار بکشیم و اصلا چه تضمینی هست که بیمارستان با این شرکت قرارداد ببندد؟