براساس این حکم که بی‌بی‌سی خبر آن را منتشر کرده، شرکت‌های هواپیمایی فعال در کشورهای عضو اتحادیه اروپایی باید برای پروازهایی که سه ساعت و بیشتر تأخیر دارند بین 250 تا 600 یورو خسارت پرداخت کنند.
این خسارت البته شامل شرایط فوق‌العاده نمی‌شود. پیش از این شرکت‌های هواپیمایی مکلف بودند که درصورت تأخیر پرواز، خدماتی همچون غذا، نوشیدنی، اقامت در هتل و ایاب و ذهاب به مسافران خود ارائه کنند.