به گزارش ایسنا، سامان قطبی اظهار کرد: پذیرندهها جهت کسب اطلاعات تکمیلی می‌توانند به شرکت‌های عرضه‌کننده دستگاه‌های کارتخوان خود رجوع کنند. مدیرعامل شاپرک با بیان اینکه احتمال دارد تعدادی از تراکنش‌ها (زیر یک درصد) در روز موفق صورت نگیرد گفت: خطای صورت گرفته به‌طور معمول ظرف 48ساعت مرتفع می‌شود. وی ادامه داد: کسانی که دراین زمینه با مشکل مواجه می‌شوند می‌توانند از طریق شعبه‌ای که حسابشان را در آنجا باز کرده‌اند یا با مراکز پیگیر و پاسخگوی رفع این مشکلات تماس بگیرند.