بهروز تشکر رییس روابط سازمان آتش‌نشانی تهران با بیان این خبر گفت: ساعت 15 و 57 دقیقه بعدازظهر ماجرای آتش سوزی در پاساژ صدراعظمی در خیابان ناصرخسرو، تقاطع خیابان 15 خرداد، به ایستگاه 4 آتش‌نشانی گزارش شد.
وی ادامه داد: 4 دقیقه بعد، ماموران آتش‌نشانی با حضور در محل حادثه و مشاهده گستردگی آتش‌سوزی از دیگر ایستگاه‌ها تقاضای کمک کردند و به این ترتیب امدادگران 5 ایستگاه دیگر به محل حادثه شتافتند.
تشکر با اشاره به اینکه ماموران در نخستین اقدام کانون حریق را تحت کنترل درآورده و از سرایت آن به دیگر ساختمان‌های مجاور جلوگیری کردند، افزود: پاساژ مورد نظر محل فروش لوازم پلاستیکی و دیگر لوازم قابل اشتعال بود و هم اکنون بررسی‌های تخصصی برای مشخص شدن علت حریق و میزان خسارت آن ادامه دارد.