سایت موسسه دل آواز با اعلام این خبر درباره لغو کنسرت نوشته است: قابل توجه هنردوستان گرامی، بدین وسیله به اطلاع میرساند، متاسفانه امکان اجرای کنسرت محمدرضا شجریان و گروه شهناز در استانبول به دلایل فورس ماژور در تاریخ معین فراهم نمی‌باشد. به همین دلیل تیم برگزاری کنسرت با سپاس بسیار از شما عزیزان بر آن شد تا اجرای این کنسرت را به تاریخ دیگری موکول نماید.
در اين سايت چگونگي باز پرداخت بليط‌هاي خريداري شده به خريداران اعلام شده است. در اين سايت همچنين امده است: "به دلیل حجم بالای بلیط‌ها این باز پرداخت به صورت مرحله ای برای عزیزان واریز خواهد شد. همچنین از طریق رسانه‌های رسمی شرکت دل آواز و محمدرضا شجریان به زودی تاریخ جدید اجرای این برنامه به اطلاع شما عزیزان گرامی خواهد رسید."