فارس نوشت: جلال ملکی اظهار داشت: در ساعت 9 و 6 دقیقه 11 دي ماه آتش‌سوزی در طبقه ششم پاساژ علاءالدین به سامانه سازمان آتش‌نشانی تهران اعلام و مأموران سه ایستگاه همراه بالابر و خودروی تنفسی به محل حادثه اعزام شدند.
وی افزود: در این حادثه آتش‌نشانان پس از دریافت خبر حادثه، در بازه زمانی 3 دقیقه به محل آتش‌سوزی رسیدند.
ملکی افزود: پس از حضور آتش‌نشانان در محل حادثه، مشاهده شد یک مغازه در طبقه ششم پاساژ علاءالدین دچار حریق شده و آتش درحال سرایت به مغازه‌ها دیگر بود که آتش‌نشانان با توجه به تعطیلی پاساژ، قفل درِ این مغازه را شکستند و توانستند اوجود دود غلیظ و فراوان که این مغازه را فرا گرفته بود، آتش را خاموش و دود را تخلیه کنند.
سخنگوی سازمان آتش‌نشانی تهران با بیان اینکه خوشبختانه در این حادثه به کسی آسیب نرسید، گفت: سیستم‌های حریق که در گذشته در پاساژ علاءالدین به کمک سازمان آتش‌نشانی تهران نصب شده بود، از گسترش آتش‌سوزی جلوگیری کرد.
به گفته ملکی، دقایقی پیش عملیات اطفای حریق به اتمام رسید.