مردم و حتي دفاتر پيشخوان دولت مي‌گويند يك تا 2ماه و ثبت‌احوال مي‌گويد يك تا 15روز. سخنگوي سازمان ثبت‌احوال مي‌گويد روند صدور شناسنامه در تهران 15روز و در ساير شهرها يك روز زمان نياز دارد. همين تناقض براي كارت ملي هوشمند نيز وجود دارد. براساس پيگيري‌هاي خبرنگار همشهري و البته به استناد تماس‌هاي مردمي صدور كارت هوشمند ملي درصورت تكميل و بدون نقص بودن مدارك به 2ماه زمان نياز دارد اما مسئولان ثبت‌احوال معتقدند اين كارت‌ها در كمتر از يك‌ماه به‌دست متقاضيان مي‌رسد.
البته ابوالفضل ابوترابي، سخنگوي سازمان ثبت‌احوال مي‌گويد كه سرعت عملكرد سازمان در سال‌هاي اخير زياد شده است: «با‌اجراي آرشيو الكترونيك اسناد استعلام‌هاي مورد نياز ديگر شامل مرور زمان نمي‌شود و در اكثر ادارات اين سازمان، شناسنامه به روز صادر مي‌شود. همچنين 100دفتر پيشخوان خدمات دولت و بخش عمومي در زمينه صدور كارت ملي، شناسنامه و... به مردم خدمات ارائه مي‌كنند.» البته ثبت‌احوال نشان داده است درصورت وجود اراده مي‌تواند واقعا اين مشكل مردم را حل كند، چه اينكه در آستانه برگزاري انتخابات اين اتفاق يكروزه و در نمايشگاه الكامپ حتي 15دقيقه‌اي افتاده است.