فرنوش نوبخت،مدیرعامل شرکت بهره‌برداری مترو تهران و حومه با اشاره به این‌که هواسازهای پر قدرت مترو، سازه‌های مهمی هستند که چه در بحث ایمنی مسافران و چه در بحث کیفیت هوا داخل ایستگاه‌ها و خطوط مترو، بسیار مؤثرند، افزود: هواساز برخی از ایستگاه‌های خط سه راه‌اندازی نشده است؛ اما پیگیر رفع نقص هواسازهای خط سه مترو هستیم و سعی می‌کنیم بهترین خدمات را ارایه دهیم.
به گزارش ایسنا، مهندس فرنوش نوبخت بیان کرد: در شرکت بهره‌برداری مترو تهران و حومه به صورت جدی پیگیر رفع نواقص هستیم و شهروندان و مسافران محترم نیز در صورت برخورد با هر مشکلی می‌توانند از طریق سامانه پیام کوتاه به شماره ۳۰۰۰۴۲۷۷، سامانه تلفن گویا به شماره 6-88740163 و ارسال ایمیل به آدرس info.metro@tehran.ir پیام‌ها، پیشنهادها و انتقادهای خود را مطرح کنند و با کمال میل پذیرای شنیدن انتقادها هستیم؛ چراکه هدف و وظیفه ما تکریم مسافران است نه انکار نواقص و کاستی‌ها.
به گزارش مدیریت ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت بهره‌برداری راه‌آهن شهری تهران و حومه، او در پایان با تاکید بر خدمات‌رسانی مطلوب، ایمن، سریع به شهروندان و مسافران خاطرنشان کرد: خدمتگزاری به مردم و ارائه خدمات مناسب در سطح شهر به شهروندان از اصلی‌ترین اهداف مترو است.