به گزارش همشهری آنلاین، حمیدرضا نصریان با اعلام این خبر گفت: در صورتی که تماس شهروندان در خصوص انتشار ویروس کرونا و پیرامون مسائل مربوط به حوزه‌های شهرداری تهران از قبیل ضدعفونی و نظافت معابر، شستشو و تخلیه مخازن، حمل زباله، مجموعه‌ها و سالن‌های ورزشی، دستفروشان دوره‌گرد و غیره باشد، درخواست ایشان در سامانه ۱۳۷ تحت عنوان ویروس کرونا ثبت و به عوامل اجرایی ارجاع داده می‌شود.
رئیس سامانه مدیریت شهری ۱۳۷ افزود: چنانکه درخواست شهروندان با وظایف مدیریت شهری ارتباط نداشته باشد و مرتبط با درمان بیماری باشد، کارشناسان ۱۳۷، سامانه ۴۰۳۰ وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی و اگر مرتبط با مسائل روان‌شناختی باشد، سامانه تلفنی ۱۴۸۰ سازمان بهزیستی را به شهروندان معرفی می‌کنند.