روابط عمومی شرکت قطارهای مسافری رجا اعلام کرد : از این مبلغ حدود 6 میلیارد و 895 میلیون ریال خسارت و بیش از 737 میلیون ریال تسهیلات به 171 هزار و 500 مسافر برای تاخیر قطارها، خرابی تهویه , هزینه پذیرایی از مسافران قطارهای تأخیری و تعویض سالن، بلیت‌های المثنی و اعزام رایگان مسافر جامانده پرداخت شده‌است.
همچنین بیش از یک میلیارد و 691 میلیون ریال خسارت و تسهیلات در ماه گذشته امسال به مسافران پرداخت شده است که در مقایسه با پارسال بیش از سه برابر افزایش نشان می‌دهد.