به گزارش همشهری آنلاین به نقل از فارس، جلال ملکی، سخنگوی سازمان آتش‌نشانی شهرداری تهران درباره این حادثه گفت اکثر مسافران از قطار پیاده شده بودند اما حدود ۱۸ نفر به دلیل مسدومیت و آسیب دیدن درهای قطار قادر به خروج نبودند که توسط عوامل آتش‌نشانی به بیرون قطار منتقل شدند.
خوشبختانه براثر این حادثه آتش سوزی نداشتیم و هم‌اکنون وضعیت تحت کنترل است. شفیعی، معاون حمل نقل و ترافیک شهرداری تهران در اولین ساعات برخورد دو قطار درخط پنج متروی تهران در ایستگاه چیتگر، حضور یافت و از نزدیک در جریان این حادثه قرار گرفت و دستورات لازم در جهت تسریع بازگشایی خط برای جابجایی مسافران صادر کرد.