به گزارش همشهری آنلاین، حمیدرضا محمدی معاون عتبات سازمان حج و زیارت درخصوص گلایه شهروندان از کندی سامانه سماح برای ثبت‌نام شرکت در راهپیمایی اربعین گفت: پنجشنبه هفته گذشته که مشکل جدی در سامانه ایجاد شده بود جلسه فوق العاده‌ای با حضور مسئولین سازمان حج و زیارت و مدیران فناوری و اطلاعات سازمان برای رفع مشکلات سامانه سماح تشکیل شد و موضوعات پیرامون آن برای رفع مشکل مورد بحث قرار گرفت.
وی افزود: مراجعه به سامانه سماح در این روزها بسیار زیاد است که به همین علت ممکن است در مقطع زمانی کوتاه سامانه با کندی مواجه شود.
محمدی گفت: اقدامات جدی برای ارتقای سایت انجام شده که این اقدامات تا بهبود شرایط سامانه ادامه دارد و این موضوع باعث شده مشکلات کندی و قطعی سایت بسیار کاهش پیدا کند.
معاون عتبات سازمان حج و زیارت گفت: واحدهای مربوطه روزانه در حال بررسی هستند تا مردم بتوانند با کمترین مشکل کار خود را انجام دهند.
پیش‌تر رئیس سازمان حج و زیارت گفته بود انتظارات دیگر دستگاه‌ها از سامانه سماح علت سنگین شدن این سامانه است و سازمان حج و زیارت نباید درگیر موضوعاتی شود که به ثبت‌نام و پرداخت هزینه بیمه ارتباط ندارد چون این موضوع در سرعت و کارایی سامانه سماح تاثیرگذار است.
نماینده ولی فقیه در سازمان حج و زیارت هم از رئیس این سازمان خواسته بود مشکلات سامانه سماح را به ستاد مرکزی اربعین منعکس کند و تاکید شود که سامانه سماح برای پاسخگویی به وظایف و مسئولیت‌های واگذار شده به سازمان حج و زیارت طراحی شده و برای حفظ کارایی آن نباید درخواست‌های دیگر سازمان‌ها و نهادها این سامانه را تحت فشار و تراکم قرار دهد.