بانک ملی با راه اندازی سیستم تلفنبانک متمرکز و از طریق شماره تلفن 22266800- 021
نقش موثری در کاهش مراجعات حضوری به شعب و ترافیک شهری داشته است.
پرداخت قبض‌های خدماتی، اطلاع رسانی لحظه‌ای از موجودی، ارائه 100 گردش آخر حساب، مسدود کردن ملی کارت های مفقودی و دریافت صورتحساب بانک از طریق دورنگار از دیگر قابلیت های این سیستم است.