همشهری آنلاین - زهرا شمس احسان در دویست و هشتاد و سومین جلسه شورای شهر تهران گفت: : پایانه غرب (آزادی) به عنوان یکی از مهم‌ترین زیرساخت‌های حمل و نقل کلانشهر تهران، با چالش‌های جدی مدیریتی مواجه است.
وی افزود: پراکندگی سازمانی و فقدان مدیریت یکپارچه در این مجموعه، مشکلات متعددی را برای شهروندان ایجاد کرده است.
به گفته شمس احسان ، در حال حاضر چندین نهاد و سازمان از جمله پارک‌سوار، شرکت ساماندهی مشاغل و شهرداری منطقه ۵ بدون هماهنگی مناسب در این محدوده فعالیت می‌کنند.
این عضو شورای شهر ادامه داد: این وضعیت منجر به بروز مسائل متعددی از جمله ناکارآمدی خدمات، عدم رعایت استانداردهای ایمنی، نامناسب بودن زیرساخت‌های بهداشتی و رفاهی و پایین بودن کیفیت خدمات‌رسانی شده است.
وی اضافه کرد: همچنین عدم انسجام مدیریتی باعث شده تا شهروندان با مشکلات متعددی در تردد و استفاده از خدمات پایانه مواجه شوند. نبود نظارت واحد و سیستماتیک، موجب بی‌نظمی و کاهش کیفیت خدمات شده است به طوری که این موضوع در متر به متر محدوده قابل مشاهده است.
شمس احسان تاکید کرد: ضرورت دارد شهرداری تهران با تشکیل کارگروه تخصصی، طرح جامع ساماندهی پایانه غرب را با محوریت یکپارچه‌سازی مدیریت، استانداردسازی فرآیندها و ارتقای کیفیت خدمات شهروندی در دستور کار قرار دهد. این اقدام می‌تواند گامی مهم در بهبود وضعیت حمل و نقل عمومی و افزایش رضایت شهروندان باشد.
رئیس کمیته اجتماعی شورا از شهردار تهران خواست مجموعه شهرداری ظرف مدت یک ماه راهکارهای عملیاتی برای مدیریت یکپارچه و ارتقای کیفیت خدمات پایانه غرب را تدوین کند.