به گزارش همشهری آنلاین، خبرگزاری اسپوتنیک نوشت: «حیدر الحسن، یکی از بستگان قربانیان، می‌گوید که حادثه با ذوب شدن شارژر تلفن همراه آغاز شد و در ادامه منجر به آتش گرفتن وسایل منزل در یکی از اتاق‌ها شد. او در گفتگو با شبکه العربیه افزود که یکی از پسران خانواده اولین کسی بود که متوجه آتش‌سوزی شد و عمویش را خبر کرد. وی تلاش کرد با آب آتش را خاموش کند، اما شدت و سرعت آتش به حدی بود که نتوانست مانع گسترش آن شود».
حسن توضیح داد که پدر خانواده، حسین جبران، با دیدن دود متوجه خطر شد و سعی در نجات خانواده‌اش کرد. او به همراه همسرش با کمک یکی از پسرانشان از خانه خارج شدند. اما پسر خانواده دوباره به داخل خانه برگشت تا بقیه اعضای خانواده را نجات دهد، اما دیگر نتوانست از خانه خارج شود.
الحسن خاطرنشان کرد: دود سمی خیلی سریع خانه را فرا گرفت که منجر به فوت فوری سه نفر بر اثر خفگی شد و چهار نفر دیگر نیز بعداً به همین علت جان باختند.
طبق این گزارش هیچ آسیب سوختگی ثبت نشده است، زیرا تمام مرگ و میرها ناشی از استنشاق دود سمی بوده است.
الحسن با اشاره به اهمیت خروج فوری محل در زمان وقوع آتش سوزی و ارتباط با تیم‌های اورژانس به جای تلاش فردی برای مقابله با آتش سوزی، خواستار احتیاط در برخورد با حریق شد.