حاجیان مدیرکل روابط عمومی راه آهن جمهوری اسلامی ایران در گفت‌وگو با خبرنگار ایسنا اظهار داشت: عدم دقت و رعایت نکردن موارد ایمنی توسط ماموران فنی و برخی از ماموران موظف قطار دلیل اصلی حادثه بوده است.
وی افزود: بر اثر این سانحه خساراتی به سالن‌ها، لوکوموتیو، خط و ساختار زیربنایی وارد شد. همچنین توقف قطار و جابجایی مسافران نیز هزینه‌هایی را در بر داشت.
مدیرکل روابط عمومی راه آهن با بیان اینکه وجه بلیت مسافران استرداد می‌شود، گفت: مسافران این قطار می‌توانند برای دریافت هزینه بلیت خود به نمایندگی‌های شرکت قطارهای مسافری رجا مراجعه کنند.
حاجیان با بیان اینکه کلیه مسافران تحت پوشش بیمه مسافری بوده‌اند، تصریح کرد: از چهار نفر مسافر این قطار که در بیمارستان تحت درمان قرار گرفتند، دو نفر مرخص شدند و حال دو نفر دیگر نیز مساعد است.
قطار تهران ـ کرمان ساعت 21 یکشنبه 27 مهرماه در مسیر بلاک شوراب در حوالی روستای شیرین‌آب کاشان دچار سانحه و چندین سالن از این قطار جدا شد.[خروج قطار تهران-کرمان از روی ریل]