به گزارش همشهری شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده‌های نفتی اعلام کرد دارندگان خودروهایی که کارت هوشمند سوخت خود را دریافت نموده‌اند در صورت مشاهده مغایرت در کارت هوشمند سوخت تحویل داده شده به نکات زیر توجه فرمایند:
در صورتی که شماره پلاک خودرو و نام درج شده در پشت کارت سوخت با پلاک و نام صاحب خودرو مغایرت دارد، ولی مطابق پلاک و نام مالک قبلی خودروی شما می‌باشد، این مغایرت به دلیل نقل و انتقال خودرو در فاصله زمانی ارسال اطلاعات برای صدور کارت و پاکت‌گذاری کارت رخ داده و در این حالت کارت سوخت معتبر و قابل استفاده است و امکان تعویض کارت پس از فعال شدن دفاتر خدمات پشتیبانی کارت هوشمند سوخت فراهم خواهد بود.
در صورتی که شماره پلاک خودرو درج شده در پشت کارت سوخت با پلاک خودروی شما مغایرت داشته باشد و متعلق به پلاک مالک قبلی نیز نباشد، این مغایرت به دلیل اشتباه در فرآیند پاکت‌گذاری کارت سوخت رخ داده و دارندگان خودرو می‌بایست کارت سوخت دریافتی را از طریق دفاتر پست به نشانی تهران- صندوق پستی 5896-14155 شرکت پژوهش و توسعه ناجی ارسال کنند. بدیهی است کارت هوشمند سوخت اصلاح شده در اسرع وقت به نشانی آنان ارسال می‌شود.