برای استفاده از این سرویس باید به این صورت عمل کرد:
1- اگر هنگامی‌که در حال مکالمه با شخصی هستید، با شنیدن بوق‌های ممتد متوجه شدید که نفر دومی هم پشت خط شما و در انتظار مکالمه است، با زدن قلاب گوشی و کلید شماره 2 در گوشی‌های عادی و یا فشردن دکمه flash و کلید شماره 2 در گوشی‌های بی‌سیم، می‌توانید با نفر دوم مکالمه کنید و سپس به همین ترتیب و با فشردن مجدد همان دکمه‌ها به مکالمه با نفر اول ادامه دهید.
2- به یاد داشته باشید که اگر قصد دارید از اینترنت دایال‌آپ استفاده کنید، باید ابتدا سرویس در انتظار مکالمه را غیرفعال کنید. این سیستم به خط شما اجازه استفاده از اینترنت دایل‌آپ را نمی‌دهد.
3- اگر به هردلیلی تمایل به استفاده از این سرویس ندارید، با استفاده از دستورالعمل #43# آن را غیرفعال کنید.
4- برای فعال کردن مجدد سرویس در انتظار مکالمه، کافی است از این دستور استفاده کنید: #43*