بنابر اعلام نیروهای آتش‌نشانی لندن، این ترن هوایی در حین حرکت دچار نقص فنی شد و از حرکت باز ایستاد و موجب ترس و وحشت سرنشینان آن شد.
نیروهای آتش‌نشانی به محض اطلاع از این حادثه به محل اعزام شدند و با استفاده از نردبان و تجهیزات مخصوص این افراد را که در ارتفاع بیش از شش متر گرفتار شده بودند، نجات دادند.
سخنگوی آتش‌نشانی لندن گفت: در این حادثه به هیچ یک از سرنشینان ترن هوایی آسیب نرسید و تنها یکی از آنان دچار حمله آسمی شد و تمامی آنان نجات یافتند.
به گزارش ایسنا به نقل از روزنامه تلگراف، در سال 2001 میلادی نیز این ترن هوایی دچار حادثه شده بود که در آن حادثه نیز ده‌ها کودک پس از چند ساعت معلق ماندن در هوا نجات پیدا کردند.