اين روزها ديگر خيلي‌ها به دنياي مجازي به چشم فرصتي براي كارآفريني و كسب درآمد نگاه مي‌كنند. شايد يكي از دلايلي كه تعداد فروشگاه‌هاي اينترنتي در حال افزايش است، همين ماجرا باشد. بسياري از كاربران براي خريد يك محصول در اينترنت به جست‌وجو مي‌پردازند و احتمالا محصولات موردنظر خود را با قيمتي مناسب پيدا مي‌كنند. در اين شرايط آنها دوست دارند تا اين محصول را خريداري كنند ولي ترس از خريد اينترنتي، آنها را از اين كار منصرف مي‌كند اما مي‌توان با درنظر گرفتن و رعايت برخي موارد، يك خريد اينترنتي بي‌دردسر و مطمئن را تجربه كرد. چند نكته ساده و در عين حال اثرگذار كه مي‌تواند امنيت خريد شما را تضمين كند.
محيط فروشگاه
مهم‌ترين و ساده‌ترين مسئله براي شناختن يك سايت مطمئن، پوسته و محيط فروشگاه است. در بيشتر موارد، فروشگاهي كه براي كلاهبرداري ايجاد شده، هزينه چند ميليوني براي طراحي و بهينه‌سازي يك پوسته و قالبي درخور پرداخت نمي‌كنند و تنها فروشگاه‌هاي معتبر با درآمد كافي مي‌توانند اين هزينه را تقبل كنند. بايد به محيط و سپس بخش بندي فروشگاه آنلاين توجه كنيد.
رتبه سايت
بالا بودن رتبه يك سايت نشان‌دهنده تعداد بالاي بازديد و كاربر است كه تنها يك سايت معتبر مي‌تواند به چنين جايگاهي دست پيدا كند. سايت‌هاي رتبه‌بندي مثل «الكسا» مي‌توانند اين رتبه را به شما نشان دهند. البته بعضي سايت‌هاي سودجو نيز با روش‌هاي خاص رتبه خود را بالا مي‌برند كه بايد به اين موارد دقت داشت.
سوال بپرسيد
بله، درست مي‌بينيد، فقط سؤال بپرسيد و منتظر پاسخ باقي بمانيد. سايت‌هاي معتبر در كوتاه‌ترين زمان پاسخ شما را ارسال مي‌كنند، درحالي‌كه در سايت‌هاي نامعتبر و جعلي، چنين موردي ديده نمي‌شود. سعي كنيد يك سؤال فني مطرح كنيد تا سطح علمي كارشناسان فروشگاه را هم بسنجيد. در هر فروشگاه، روش تماس با كارشناسان متفاوت است. پرسش خود را مي‌توانيد در فرم تماس با ما، ارسال پيام يا گفت و گوي آنلاين با كارشناسان مطرح كنيد. درصورتي كه شماره تماسي براي فروشگاه ثبت شده، حتما تماس گرفته و از صحت آن اطمينان حاصل كنيد.
روش هاي خريد و ارسال
فروشگاه‌هاي معتبر براي جلب مشتريان بيشتر سعي مي‌كنند امكانات فراواني براي آنها درنظر بگيرند. اتصال به سامانه‌هاي بانكي متعدد، روش‌هاي مختلف پرداخت و از همه مهم‌تر نحوه ارسال محصولات از اين امكانات به شمار مي‌رود. همكاري با شركت‌هاي مختلف جهت پرداخت و ارسال، نياز به هزينه و صرف وقت دارد كه هر فروشگاهي نمي‌تواند از پس اين هزينه‌ها و از همه مهم‌تر پشتيباني اين موارد برآيد.
ثبت سوابق
پس از خريد اينترنتي، يكي از مهم‌ترين موارد، پيگيري خريد قبلي شما خواهد بود كه به‌طور معمول اين مورد در بخش سوابق خريد يا سبد خريد درج مي‌شود. بايد حتما پس از ثبت‌نام و ثبت سفارش به اين بخش مراجعه و از وجود توضيحات كافي درخصوص كالاي خريداري شده مطمئن شويد. پس از خريد اينترنتي، يك شماره يا رمز پيگيري به شما نشان داده مي‌شود كه بهتر است آن را يادداشت كنيد تا در موارد لزوم، خريد خود را پيگيري كنيد.
راه تشخيص اعتبار سايت
هنگام ورود به وب‌سايت‌هايي كه در آن اطلاعات محرمانه وارد مي‌شود، آدرس سايت مورد بازديد را در كادر نوار آدرس كنترل كنيد. بسياري از كلاهبرداري‌هاي اينترنتي از طريق سايت‌هاي جعلي با دريافت اطلاعات حساس كاربران رخ مي‌دهد.در صفحاتي كه سايت مورد بازديد از شما درخواست ورود شماره كارت، رمز كارت، رمز دوم و CVV2 مي‌كند، حتماً مطمئن شويد كه از پروتكل SSL استفاده شده است. بدين‌منظور آدرس صفحه مي‌بايست با عبارت https به‌جاي http آغاز شود. درصورتي‌كه از مرورگر اينترنت اكسپلورر استفاده مي‌كنيد بايد نماد قفل طلايي رنگ در روي نوار آدرس وجود داشته باشد. اگر روي آن كليك كنيد مي‌توانيد گواهينامه امنيتي را كنترل كنيد.
ابزار خريد اينترنتي
ابزار اصلي شما براي انجام خريدهاي اينترنتي، يك كارت بانكي با قابليت خريد است. در فرايند خريد اينترنتي اطلاعات زير كاربرد دارد:
شماره كارت: يك شماره ۱۶ رقمي است كه روي كارت درج شده است.
رمز خريد اينترنتي (رمز دوم) كارت: براي دريافت رمز اينترنتي يا رمز دوم كه براي خريدهاي اينترنتي استفاده مي‌شود به يكي از دستگاه‌هاي خودپرداز بانك صادر كننده كارت مراجعه كرده و از طريق گزينه مربوط به عمليات رمز يا تغيير رمز، رمز خريد اينترنتي كارت خود را دريافت كنيد. رمز خريد اينترنتي مي‌تواند عددي ۵ تا ۱۲ رقمي باشد.
كد CVV2: اين كد يك عدد ۳ يا ۴ رقمي است كه پشت يا روي كارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌هاي بانكي درج مي‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان يك كد امنيتي در پرداختهاي اينترنتي كاربرد دارد.
تاريخ انقضاي كارت: تاريخ انقضا روي تمام كارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌هاي بانكي درج شده است. درصورت عدم‌وجود اين تاريخ روي يك كارت بانكي به شعبه بانك صادر‌كننده آن مراجعه كنيد.
ايميل: با ثبت ايميل، درصورت امكان، رسيد خريد اينترنتي براي شما ارسال مي‌شود.
مراحل انجام يك خريد اينترنتي
پس از انتخاب نوع كالا يا خدمت موردنظر، معمولا براي پرداخت اينترنتي وجه در وبسايت فروشنده امكان انتخاب يك يا چند درگاه پرداخت الكترونيكي درنظر گرفته شده است.
در وبسايت هريك از بانك‌هاي پذيرنده، اطلاعات مشابهي براي تكميل فرايند خريد از شما درخواست مي‌شود كه در بخش اطلاعات مورد نياز براي پرداختهاي اينترنتي در اختيارتان قرار مي‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌گيرد.
توصيه مي‌شود پس‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌از تكميل فرايند خريد، تصوير يا نسخه چاپي رسيد خريد را براي پيگيري‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌هاي احتمالي نزد خود نگهداري كنيد.
درصورتي كه آدرس درج شده در ستون نشاني مرورگر از پروتكل https پشتيباني نمي‌كرد امنيت ارسال اطلاعات كارت اعتباري‌تان پايين بوده و امكان هك توسط هكرها را به همراه دارد. توصيه مي‌شود در اين حالت از خريد انصراف دهيد.
امنيت صفحه كليد مجازي:
زماني كه ما از سايت‌هاي بانكي خريد‌مي‌كنيم قابل توجه‌ترين نكته براي ما اين است كه رمزهاي بانكي ما دزديده نشود. بانك‌ها براي حل اين مسئله صفحه كليد مجازي را گذاشته‌اند و چه بهتر است هميشه از صفحه كليد مجازي استفاده كنيم.
نكات زير از بارزترين تفاوت‌هاي خريد آنلاين با خريد سنتي است:
خريد آنلاين
1- بررسي نكات فني كالا
2- دريافت كالا با صرف زمان كوتاه
3- خريد بدون واسطه از منبع اصلي و قيمت واقعي
4- امكان استفاده از پشتيباني آنلاين در هرلحظه
5- خريد در فضاي شخصي با آرامش كامل
6- خريد در هر ساعت از شبانه‌روز و حتي روزهاي تعطيل
نماد اعتماد الكترونيكي و ضرورت آن:
نماد اعتماد الكترونيكي مشخصه‌اي به‌منظور اعتماد‌سازي كاربران هنگام مراجعه به سايت‌ها و فروشگاه‌هاي اينترنتي است. درصورتي‌كه به هر دليل يك سامانه اينترنتي مرتكب تخلفي شود، نمايش نماد اعتماد الكترونيكي متوقف شده و فعاليت آن سامانه غيرقانوني اعلام و وبسايت مربوطه مسدود مي‌شود. جهت مشاهده نماد اعتماد الكترونيكي به صفحه اصلي سامانه پارس رزرو مراجعه كنيد . با گرفتن نماد اعتماد الكترونيكي از مركز توسعه تجارت الكترونيكي، اعتماد خريداران براي خريد از اين فروشگاه‌ها افزايش مي‌يابد و با توجه به رعايت ضوابط قانوني و ثبت اطلاعات آنها در مراجع رسمي و در نهايت نظارت بر فروشگاه‌ها، مصرف‌كنندگان با اطمينان بيشتري نسبت به خريد كالا يا استفاده از خدمات اينترنتي اقدام خواهند كرد.