گفته می شود که در سیستم بلیت مترو، هرگز برای یک سفر، دو هزینه کسر نمی‌شود. این موضوع در پاسخ روابط عمومی شرکت مترو به مطلب روزنامه جمهوری اسلامی به چشم می خورد
به گزارش سما، روابط عمومی شرکت مترو در پاسخ به مطلب روزنامه جمهوری اسلامی در مورد کسر هزینه خروج از کارت بلیت مترو در اطلاعیه‌ای آورده است: در زمان ورود به ایستگاه مترو، هیچ مبلغی از کارت‌های اعتباری مبلغ‌دار کم نمی‌شود و در صورتی که بلیت مسافر در زمان خروج از ایستگاه مقصد کنترل شود، سیستم بلیت هوشمند مترو نسبت به مسافت طی شده، از موجودی کارت کسر می‌کند.
بر اساس این گزارش، در صورت عدم کنترل بلیت در ایستگاه مقصد، سیستم بلیت مترو، به گونه‌ای تنظیم شده است که در نوبت بعدی استفاده از بلیت اعتباری که ممکن است حتی چند روز بعد باشد، در هنگام ورود مسافر ابتدا مبلغ 750 ریال بابت سفر قبلی از اعتبار بلیت وی کسر می‌شود و در صورت کنترل بلیت در مقصد نیز بهای سفر جاری دریافت خواهد شد.
همچنین شهروندان می‌توانند برای دریافت فهرست عملکرد کارت اعتباری با شماره تلفن88740367تماس بگیرند.