در اين شهرهاست كه آدم‌ها هميشه براي رفت‌وآمد در تكاپو هستند. گاهي اتوبوس و مترو قادر نيست آنها را به موقع به مقصد دلخواهشان برسد، آن زمان است كه با يك تلفن به آژانس‌هاي تاكسي تلفني كار خودشان را راه مي‌اندازند. هرچند راه‌اندازي اين مؤسسات و اداره آنها دردسرهاي خاص خودش را دارد اما از بزرگ‌ترين مزيت آنها هم نبايد غافل شد؛ آژانس‌هاي اتومبيل كرايه جز اجاره يا خريد ملك مورد نظرشان، به سرمايه ديگري احتياج ندارند؛ يعني مثل يك سوپر ماركت نيستند كه علاوه بر هزينه ملك، مقدار قابل‌توجهي سرمايه براي خريد اجناس خرج كنيد. علاوه بر مكان مورد نظرتان، تنها لازم است براي خريد چند خط تلفن، يك رايانه، آب و برق و گاز هزينه كنيد. براي اطلاع بيشتر از نحوه تاسيس و اداره يك آژانس كرايه اتومبيل پاي صحبت‌هاي يك پدر و پسر نشسته‌ايم كه حدود 50سال است در اين حرفه فعاليت دارند.
- بررسي مكان مورد نظر
پيش از آنكه يك ملك را به‌منظور تبديل آن به آژانس كرايه اتومبيل بخريد يا اجاره كنيد بررسي كنيد كه در آن محدوده چند آژانس مشغول به‌كار هستند، اگر تعداد آنها در يك محله بيش از 2 يا 3 مغازه باشد بهتر است مكان ديگري را انتخاب كنيد، مگر آنكه محل مورد نظرتان تجاري يا پررفت‌وآمد باشد. معمولا اين نقاط شهر براي اين كسب‌وكار، مشتري‌خيز هستند و جاي هيچ نگراني نيست. دقت كنيد اگر مكاني كه انتخاب مي‌كنيد در محدوده طرح ترافيك است، اتومبيل تمام راننده‌هاي شما بايد داراي آرم طرح ترافيك باشد و شما نمي‌توانيد هر رانندهاي كه به شما مراجعه مي‌كند استخدام كنيد و ممكن است با مشكلاتي چون كمبود پرسنل و دريافت آرم از اتحاديه مواجه شويد. درنظر داشته باشيد كه فضاي مورد نياز براي اين كار از طرف اتحاديه صنف اتومبيل كرايه ۴۰مترمربع اعلام شده‌است كه علاوه بر آن بايد حدود ۱۰۰مترمربع هم براي پاركينگ داشته‌باشيد. مغازه شما بايد مشرف به خيابان بوده و به مكاني براي استراحت، نماز و صرف غذا براي رانندهها مجهز باشد.
- دريافت مجوز
پس از آنكه ملك مورد نظر خود را با مشخصات ذكر شده دست و پا كرديد براي گرفتن مجوز اقدام كنيد. ممكن است بتوانيد براي مدتي كار خود را بدون مجوز انجام دهيد اما توجه كنيد روزانه بسياري از اين آژانس‌ها، شناسايي و دستور پلمب به آنها ابلاغ مي‌شود. براي دريافت مجوز به اتحاديه صنف اتومبيل كرايه شهر يا استان خود مراجعه كرده و با معرفي ملك و ارائه سند يا اجاره‌نامه، مراحل اوليه دريافت اين مجوز را طي كنيد. دقت كنيد كه براي اخذ بي‌دردسر اين جواز فاصله مغازه تا پاركينگ شما نبايد بيش از ۲۰۰مترمربع باشد. محيط كار شما همچنين بايد به تمام لوازم و اسباب مورد نياز مثل آب، برق، تلفن و رايانه مجهز باشد. لازم است بدانيد كه اگر مكان مورد نظر شما در محدوده طرح ترافيك باشد بايد تمامي شرايط و ضوابط انتظامي و ترافيكي را درنظر بگيريد. كارشناسي كه اتحاديه براي بررسي مكان مورد نظر شما اعزام مي‌كند علاوه بر همه اين موارد، رعايت نكات بهداشتي و ايمني را هم مدنظر قرار مي‌دهد.
- استخدام راننده
رانندهها در واقع سرمايه شما براي اين كار هستند. هر چقدر هم كه محيط كار شما ايده‌آل باشد اگر راننده‌هاي مؤسسه‌تان رفتار خوبي با مشتري نداشته‌باشند پيشرفت كاري شما به خطر مي‌افتد. سعي كنيد كساني را استخدام كنيد كه در اين حوزه تجربه كاري دارند. اخلاق خوب يكي از مهم‌ترين ويژگي‌هاي يك راننده در اين كار است كه براي پي بردن به آن مي‌توانيد براي چند روز به‌طور آزمايشي با او كار و درصورت رضايت او را استخدام كنيد. براي استخدام لازم است از آنها بخواهيد گواهي عدم‌اعتياد و سوء‌پيشينه به شما ارائه دهند. علاوه بر اين براي اطمينان بيشتر مي‌توانيد برگ سبز سند اتومبيل راننده را نزد خود نگه داريد. اين كار براي جلوگيري از تخلفات احتمالي توسط راننده است. توجه كنيد كه بين كارمندان شما تنها اشخاصي كه كار رزرويشن يا پذيرش مشتري را انجام مي‌دهند از حقوق ثابت ماهانه برخوردار هستند و رانندهها براساس ميزان كار خودشان حقوق دريافت مي‌كنند كه البته اين حقوق به‌صورت ماهانه نيست؛ هر راننده مي‌تواند پس از تعدادي مشتري با موسسه تسويه كند.
- راه‌هاي افزايش درآمد
يكي از راه‌هايي كه براي افزايش درآمد مي‌توانيد روي آن حساب كنيد تبليغات است. به هيچ وجه نبايد از اين موضوع غافل شويد. لازم است هر‌ماه يك‌بار به‌صورت محلي از طريق پخش تراكت يا ارسال پيامك تبليغ كنيد. ممكن است اين نوع تبليغات ماهانه حدود ۳۰۰ هزار تومان براي شما خرج داشته باشد اما مطمئن باشيد نتيجه خوبي مي‌گيريد. روش ديگر براي كسب درآمد بيشتر، بستن قرارداد با شركت‌هايي است كه به خدمات حمل‌ونقل احتياج دارند. توجه كنيد كه مدرسه‌ها هم در ۹ماه دوره تحصيلي گزينه خوبي براي درآمدزايي شما هستند. هر چند ممكن است رانندهها مشتري‌هاي خانگي را به‌دليل دريافت پول نقد ترجيح دهند اما در طولاني مدت اين كار باعث شناخته‌تر شدن مؤسسه شما و به‌دنبال آن دريافت تماس‌هاي بيشتر مي‌شود.
- راز ماندگاري
مديريت تاكسي تلفني بسيار مهم است. اينكه شما بتوانيد تصميمات قاطع بگيريد و در مقابل تخلفات رانندهها كوتاهي نكنيد مي‌تواند يكي از علل ماندگاري مؤسسه شما باشد. علاوه بر اين لازم است مثل هر كار ديگري حق را به مشتري بدهيد، در اين صورت اگر مثلا رانندهاي هزينه بيشتري از مشتري دريافت كرد شما مي‌توانيد براي بالا بردن اعتبار، كل مبلغ را از او گرفته و به مشتري بازگردانيد؛ مطمئن باشيد ضرر نمي‌كنيد. سعي كنيد هميشه پرسنل شما كامل باشد تا با مشكل كمبود اتومبيل مواجه نشويد. فرض كنيد در هر بار تقاضاي مشتري، شما اتومبيلي در اختيار او قرار دهيد، در اين صورت اين اطمينان را به او مي‌دهيد كه هميشه براي دريافت خدمات رفت‌وآمد مي‌تواند روي شما حساب كند و لازم نيست سراغ مؤسسه ديگري برود. در اين ميان دقت كنيد كه در اكثر مواقع مشتريان دائمي خود را در اولويت قرار دهيد و حتي در صورت لزوم برايشان از جاي ديگري اتومبيل تهيه كنيد.
- مزيت خانوادگي بودن اين كسب و كار
اعتماد، يكي از اصول اين كسب‌وكار است. حالا تصورش را بكنيد كه اگر اين كار را به‌صورت خانوادگي اداره كنيد اعتماد كردن چقدر راحت و بي‌دغدغه مي‌شود. آن زمان است كه اگر براي مدتي هم نتوانيد به‌كار خود سر بزنيد خيالتان آسوده است كه باقي اعضاي خانواده با حواس جمع مشغول كار هستند. حتي مي‌توانيد كارمندان پذيرش خود را از اعضاي خانواده‌تان استخدام كنيد، در اين صورت اگر در ماه‌هاي اوليه كار، درآمد كمتري داشته‌باشيد، خيالتان آسوده است كه اعضاي خانواده حتما شما را بهتر درك مي‌كنند و نگران دريافت حقوق خود نيستند. پيشنهاد ما اين است كه تا جايي كه امكان دارد رانندهها را هم از اعضاي خانواده و آشنايان استخدام كنيد، نه براي كاهش هزينه‌ها و دستمزد بلكه براي افزايش اعتمادي كه براي كار مورد نياز است. اگر راننده مؤسسه يكي از اعضاي خانواده شما باشد ديگر لازم نيست مدام براي خدمات بهتر او را زيرنظر بگيريد و براي رعايت اصول اخلاقي نگران باشيد چراكه او را مي‌شناسيد. چه چيز مي‌تواند بهتر از اين باشد كه بدانيد با چه‌كسي روبه‌رو هستيد.