در این تصاویر دیده می‌شود که ماموران حفاظت هواپیمای متعلق به یونایتد ایرلاینز دکتر دیوید داو (David Dao) را با زور به روی زمین می‌کشند تا صندلی وی در اختیار کارکنان این خط هوایی قرار بگیرد. این مسافر در حال حاضر در بیمارستانی در شیکاگو تحت درمان قرار دارد.
شرکت هوایی یونایتد ایرلاینز که در پی این حادثه به شدت تحت انتقاد قرار دارد از این مسافر عذرخواهی کرده است.
این حادثه همچنین باعث سقوط شدید سهام این شرکت هوایی طی روزهای پس از این رفتار با این مسافر شده است.