به گزارش روابط عمومی معاونت حمل و نقل و ترافیک شهرداری تهران، افزایش معنادار خواسته های مردمی از سامانه حمل و نقل عمومی، نشان دهنده ارتقای فرهنگ شهرنشینی و آشنایی شهروندان نسبت به حقوق شهروندی و شناخت ایشان از طرح مطالبات موجه از مدیریت شهری است.
از مجموع پیام‌های مرکز 1888 بالغ بر 26 درصد به حوزه حمل و نقل شهری اختصاص دارد و مهم‌ترین درخواست شهروندان افزایش تعداد اتوبوس‌ها و گسترش خطوط ویژه و تندروی اتوبوسرانی است که خود مستلزم افزایش تعداد اتوبوس هاست.
کاهش تاخیر در ورود اتوبوس به ایستگاه‌ها، برقراری مجدد برخی خطوط حذف شده اتوبوس‌ها، افزایش نظارت بر دریافت کرایه تاکسی‌ها و نظارت برخورد برخی رانندگان ناوگان وسایل نقلیه عمومی با مسافران از دیگر خواسته‌های شهروندان است.
به موجب این گزارش مرکز 1888 با تاکید بر حضور فعال معاون حمل و نقل و ترافیک شهرداری تهران و مدیران ارشد ناوگان حمل و نقل شهری در جلسات ارتباط مستقیم این مرکز و تکریم ارباب رجوع در این جلسات، عملکرد شایسته این معاونت را مورد تقدیر قرار داد.
این گزارش اضافه می‌کند معاونت حمل و نقل و ترافیک شهرداری تهران با حضور بیش از 100 شهروند موعد در یک جلسه، ضمن کسب رتبه بالاترین آمار مراجعه شهروندان از نظر رضایت‌مندی مراجعه کنندگان از نحوه برگزاری جلسه و پاسخ‌گویی به شهروندان، موفق به کسب رتبه «خیلی خوب» شده است.
پیشنهاد نصب کمربند ایمنی در اتوبوس‌ها و تقدیر از آغاز فعالیت شبانه خطوط اتوبوس‌های تندرو از جمله مصادیق پیشنهادات و قدردانی‌های شهروندان از مدیریت شهری به شمار می‌آید که در تابستان 87 به مرکز 1888 اعلام شده است.