خبرگزاری آلمان از نیویورک گزارش داد، مشکلات زمانی آغاز شد که خلبان بوئینگ 777 یونایتد ایرلاینز هنگام بلند شدن از زمین یک فنجان قهوه‌اش را روی وسایل الکترونیک در کابین خلبان ریخت.
این نوشیدنی باعث نقص در کارکرد سیستم‌ها از جمله ارسال کد ربوده شدن هواپیما شد که برج مراقبت آن را دریافت کرد.
به همین خاطر هواپیما در تورنتو فرود آمد و مسافران مجبور شدند برای رسیدن به مقصد، یک روز معطل بمانند.