به گزارش همشهری آنلاین به نقل از hack spirit، اگر حین گفتگو طرف مقابلتان رفتار بی‌ادبانه یا قضاوتگری را در پیش گرفت، می توانید آن را به طرز ماهرانه ای مدیریت کنید و حتی می توانید بر رفتار طرف مقابل تأثیر بگذارید. افراد باهوش می دانند که عبارات هوشمندانه ای وجود دارد که می تواند به شما در مدیریت موثر چنین موقعیت هایی کمک کند.
این عبارات می توانند به شما کمک کنند تا کنترل و خونسردی خود را حفظ کنید و شاید حتی نگرش آنها را تغییر دهید.
۱) از بازخورد شما متشکرم. نظر شما محترم است.
یکی از قوی ترین تکنیک ها در برخورد با بی ادبی یا قضاوت این است که با مهربانی پاسخ دهید.
این رویکردی است که می تواند فرد را غافلگیر کند و باعث شود در رفتار خود تجدید نظر کند.
سناریویی را در نظر بگیرید که در آن شخصی بیش از حد از کار شما انتقاد می کند. به جای حالت تدافعی، می توانید با عبارتی مانند «از بازخوردتان متشکرم» پاسخ دهید.
این پاسخ نه تنها شأن شما را حفظ می‌کند، بلکه به طور نامحسوس نشان می‌دهد که شما تحت تأثیر منفی بودن آنها قرار نگرفته‌اید.
این یک تاکتیک هوشمندانه برای تأثیرگذاری بر رفتار طرف مقابل است و باعث می شود قبل از اینکه دوباره بی ادبانه رفتار کنند، فکر کنند.
۲) به نظر می‌رسد که شما می‌گویید... یا آنچه من می‌شنوم این است که ...
یکی دیگر از استراتژی‌های مؤثر در مواجهه با بی‌ادبی یا قضاوت، بازتاب دادن سخنان فرد به خودش است. این بدان معنا نیست که شما باید با همان منفی گویی تلافی کنید، بلکه کلمات آنها را بازگو کنید تا نشان دهید که آنها را شنیده اید.
استفاده از عباراتی مانند "به نظر می رسد که شما می گویید ..." یا "آنچه من می شنوم ..." تمرکز را بر روی آنها و کلماتشان باز می کند. این باعث می شود آنها متوقف شوند و آنچه را که اخیراً گفته اند در نظر بگیرند.
مطالعه ای در مجله زبان و روانشناسی اجتماعی نشان داد که استفاده از زبان انعکاسی می تواند به درک و همدلی بیشتر در مکالمات منجر شود. هنگامی که مردم کلمات خود را می شنوند، اغلب باعث تأمل آنها می شود و به طور بالقوه باعث می شود در اظهارات بی ادبانه یا قضاوت کننده خود تجدید نظر کنند.
۳) وقتی اینطور صحبت می‌کنی، احساس می‌کنم به من بی‌احترامی می‌کنی
گاهی اوقات، موثرترین پاسخ به بی ادبی یا قضاوت این است که احساستان را به طرف مقابل بگویید. به اشتراک گذاشتن احساسات خود نشانه ضعف نیست - ابزار قدرتمندی برای تقویت همدلی و درک است.
ممکن است چیزی شبیه این بگویید: «وقتی با من اینطور صحبت می‌کنی، احساس بی‌احترامی به من دست می‌دهد.» این نوع ارتباط باز و صادقانه می تواند به طرف مقابل کمک کند تا تأثیر سخنان خود را درک کند.
مهم است به یاد داشته باشید که همه انسان هستند و قادر به تغییرند. با بیان احساسات خود، به طرف مقابل فرصتی می دهید تا در مورد رفتار خود فکر کند و احتمالاً در آینده آن را تعدیل کند.
۴) شما ناراحتید و من بخاطر شما اینجا هستم، اما فکر نمی‌کنم درست باشد که آن را روی من خالی کنید
در موقعیت‌های پرفشار، وقتی فردی بی‌ادب یا قضاوت‌کننده است، به راحتی اجازه می‌دهیم احساساتمان تحت تاثیر قرار بگیرد. با این حال، حفظ آرامش و خونسردی اغلب به نتایج بهتری منجر می شود.
۵) من به نظر شما احترام می‌گذارم، زیرا دیدگاه متفاوتی به من می‌دهد
حتی زمانی که فردی بی ادب یا قضاوت کننده است، یافتن راهی برای ابراز قدردانی می تواند بازی را تغییر دهد. این بدان معنا نیست که شما به خاطر منفی بودن آنها سپاسگزار هستید، بلکه قدردان فرصت رشد و یادگیری از موقعیت هستید.
می توانید چیزی شبیه این بگویید: "من به نظر شما احترام می‌گذارم زیرا دیدگاه متفاوتی را به من می دهد تا در نظر بگیرم." این پاسخ خلع سلاح است زیرا غیرمنتظره است و به ملایم شدن لحن کلی گفتگو کمک می کند.
به یاد داشته باشید، هر تعاملی، حتی تعاملات چالش برانگیز، می تواند بینش ها و درس های ارزشمندی را ارائه دهد. پس چرا برای آن قدردان نباشیم؟
۶) لطفاً منظور خود را از آن توضیح دهید؟ یا مطمئن نیستم که منظور شما را متوجه شده باشم، می‌توانید آن را طور دیگری توضیح دهید؟
وقتی فردی بی ادب یا قضاوت کننده است، درخواست توضیح می تواند روشی زیرکانه برای پاسخگویی باشد. این از طرف مقابل می‌خواهد در آنچه گفته تجدید نظر کند و احتمالاً آن را با احترام بیشتری بیان کند.
عباراتی مانند "لطفاً می توانید منظور خود را از آن توضیح دهید؟" یا "مطمئن نیستم که منظور شما را متوجه شده باشم، می توانید آن را طور دیگری توضیح دهید؟" می تواند فوق العاده موثر باشد.
این آنها را تشویق می کند تا افکار خود را دوباره قالب بندی کنند، که اغلب منجر به گفتگوی سازنده تر می شود.
۷) به نظر می‌رسد که روز سختی را سپری می‌کنید یا من می‌بینم که این واقعا برای شما مهم است
در قلب هر تعامل، به ویژه تعاملات چالش برانگیز، باید همدلی وجود داشته باشد. وقتی کسی بی ادب یا قضاوت کننده است، اغلب منعکس کننده چالش‌های خودش است نه چیزی در مورد شما.
پاسخ دادن با عباراتی مانند "به نظر می رسد که روز سختی را سپری می کنید" یا "من می بینم که این واقعا برای شما مهم است" می تواند به کاهش تنش کمک کند. این نشان می دهد که شما سعی می کنید دیدگاه آنها را درک کنید، حتی اگر با آن موافق نباشید.
تمرین همدلی نه تنها به تقویت روابط بهتر کمک می کند، بلکه برخوردهای دشوار را به فرصت هایی برای رشد و درک تبدیل می کند.
سخن پایانی: این در مورد احترام است
قلب هر تعاملی، به ویژه آنهایی که با بی ادبی یا قضاوت همراه هستند، در مورد احترام است - احترام به خود و دیگران.
دکتر مارتین لوتر کینگ جونیور زمانی گفت: «تاریکی نمی‌تواند تاریکی را از بین ببرد. فقط نور می تواند این کار را انجام دهد. نفرت نمی تواند نفرت را از بین ببرد. فقط عشق می تواند این کار را انجام دهد.» هنگامی که با بی ادبی یا قضاوت مواجه می شوید، به یاد داشته باشید که پاسخ شما می تواند یا بر منفی بودن آن بیفزاید یا مسیری را به سوی درک و احترام روشن کند.
پس اگر با بی ادبی و قضاوت مواجه شدیم، بیایید سعی کنیم پاسخ هایی را انتخاب کنیم که درک و همدلی را تقویت کند، و مهمتر از همه، کرامت ما را حفظ کند. با انجام این کار، ما فقط از پس موقعیت‌های دشوار برنمی‌آییم، بلکه به داشتن دنیایی محترم‌تر و دلسوزتر کمک می‌کنیم.