شهردار منطقه۱۵ دراین‌باره گفت: «این خط‌ها برای سلامت شهروندان در دوران کرونا، کاهش ترددهای غیرضروری و مراجعه حضوری به اداره درآمد، اجرای طرح فاصله‌گذاری اجتماعی و تشویق شهروندان به استفاده از خدمات غیرحضوری به اجرا در می‌آید.»
«وحیدرضا انارکی محمدی» با بیان اینکه کارشناسان این اداره تا پایان ساعات اداری پاسخگوی تلفن هستند، افزود: «شهروندان می‌توانند سؤال‌ها و درخواست‌های خود با موضوع عوارض نوسازی را از طریق شماره ۹۶۰۲۳۱۷۰، سؤالات در ارتباط با درآمد عمومی و امور مربوط به شهرسازی را از طریق شماره ۹۶۰۲۳۱۶۲ و سؤالات مربوط به عوارض کسب و پیشه، راهنمایی در تمام زمینه‌های امور درآمدی، کنترل میزان بدهی و راهنمای پرداخت با معاون اداره با شماره ۹۶۰۲۳۱۷۵ مطرح کنند.»