کسانی که به هر علت کارت هوشمند سوخت آنان مفقود شده است می‌توانند برای صدور کارت المثنی، با در دست داشتن مدارک ذیل به دفاتر خدمات کارت هوشمند سوخت مستقر در محل دفاتر منتخب پست که نشانی آنها قبلا از طریق جراید اعلام شده است، مراجعه کنند.
در اطلاعیه شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده های نفتی ایران برای متقاضیان درخواست صدور کارت سوخت المثنی ،مدارک لازم برای صدور کارت المثنی خودرو به این شرح اعلام شده است:
الف: پاکتی که کارت سوخت، داخل آن به متقاضی تحویل گردیده است. به علت ضرورت استفاده از شماره کارت سوخت (شماره PAN) و شماره ملی خودرو (شماره VIN) برای ابطال کارت قبلی و صدور کارت المثنی.
ب : کارت یا شناسنامه خودرو (بنچاق محضری خودرو)
ج: مدارک هویتی مالک:
1- شخص حقیقی: یکی از مدارک شناسنامه، کارت ملی، گواهینامه یا گذرنامه.
2- شخص حقوقی: معرفی نامه رسمی شرکت یا سازمان با امضاء و مهر مجاز
مدارک لازم برای صدور کارت المثنی موتورسیکلت:
الف: 1- کارت یا شناسنامه موتورسیلکت (بنچاق محضری موتور)
2- شماره کارت سوخت مفقود شده (شماره PAN) یا شماره انتظامی (شماره پلاک) موتورسیکلت.
ب: مدارک هویتی مالک:
1- شخص حقیقی: یکی از مدارک شناسنامه، کارت ملی، گواهینامه یا گذرنامه .
2- شخص حقوقی: معرفی نامه رسمی شرکت یا سازمان با امضاء و مهر مجاز.
