به گزارش رویترز، این باگ در به‌روزرسانی جدید نرم‌افزار نورتون و Endpoint Protection 12.1 برای ویندوز XP است و کاربرانی که آن را برروی ویندوز XP نصب می‌کنند با "صفحه آبی مرگ" روبرو می‌شوند.
شرکت سیمانتک از کاربران عذرخواهی کرده اما بسیاری در تالارهای گفتگوی سیمانتک از کیفیت پایین پشتیبانی و محصولات این شرکت شکایت کرده‌اند.
سیمانتک تاکنون تنها 300 کاربر سازمانی و 60 کاربر خانگی را شناسایی کرده‌است.
افرادی که با این مشکل روبرو می‌شوند باید به طور دستی آنتی‌ویروس سیمانتک را از روی کامپیوتر خود پاک کنند.
گفتنی‌است سه ماه پیش سیمانتک گزارشی از کاهش یک چهارم ارزش خود منتشر کرد و به نظر می‌رسد این شرکت بخش بسیار زیادی از سهم خود از بازار امنیت کاربران سازمانی و شرکت‌ها را از دست داده‌است.
