در این آیین‌نامه آمده است که مؤسسه اعتباری به‌منظور تسهیل تسویه بدهی‌های غیرجاری مشتریان می‌تواند با رعایت قوانین و مقررات مربوط برای یک‌بار با استفاده از یکی از راهکارهای ذکر شده یا ترکیبی از آنها نسبت به تعیین تکلیف بدهی مشتری اقدام کند. بر این اساس مؤسسات مالی می‌توانند با بخشش وجه‌التزام تأخیر تأدیه دین حداکثر به میزان مابه‌التفاوت نرخ وجه‌التزام تأخیر تادیه دین با نرخ سود تسهیلات مندرج در قرارداد، شرایط را برای بازگرداندن مطالبات فراهم کنند. همچنین تقسیط مجدد بدهی حداکثر به‌مدت 5سال و امهال بدهی حداکثر به‌مدت 6ماه در این آیین‌نامه مورد اشاره قرار گرفته است.
