به گزارش همشهری آنلاین، هتل‌ها به انگیزه‌های مختلفی از جمله تبلیغ برند خود، گاه اجازه خروج برخی وسایل را به مهمانان می‌دهند، این اقلام شامل شامپو، دهان‌شویه، نرم‌کننده مو، ژل حمام، خمیردندان، کلاه پلاستیکی حمام، مسواک، شانه، صابون، گوش‌پاک‌کن، تیغ اصلاح، لوسیون، خمیر یا کرم اصلاح و دمپایی‌های حوله‌ای است، که برداشتن آنها به انگیزه داشتن یک یادگاری از هتل چندان منعی ندارد. با این حال، مدت‌هاست هتل‌ها مجبورند با مهمانانی که وسایل دیگری همچون حوله، دوش حمام، کنترل تلویزیون، لیوان‌ها و کتری برقی یا قهوه‌ساز را خارج کرده‌اند، برخورد کنند.
خارج کردن روبالشی یا خودکار برای بسیاری از هتل‌ها ممکن است بی‌ضرر به نظر برسد، با این وجود، برخی از مهمانان هتل‌ها آنقدر جسور بوده‌اند که سعی در خارج کردن تلویزیون، پیانو، تشک یا حتی حیوانات عروسکی از هتل داشته‌اند.
نتیجه یک نظرسنجی از ۱۳۷۶ هتل، که بیشتر در اروپا واقع شده‌اند، نشان می‌دهد که حوله‌ها بیشتر از همه به سرقت می‌روند. چوب لباسی، خودکار و لوازم آرایشی و بهداشتی نیز بیشترین اقلامی بوده‌اند که توسط مهمانان از هتل‌ها خارج شده‌اند.
علاوه‌بر این اقلام «معمولی»، تعداد دیگری از وسایل هستند که به گفته هتلداران، به مهارت بالایی برای خارج کردن نیاز دارند؛ وسایل حمام، سردوش و دوش هیدروماساژ، صندلی توالت و حتی سینک، از جمله این اقلام هستند که در این بخش گزارش شده‌اند.
در این نظرسنجی، ۷۴۰ هتلدار از هتل‌های ۴ ستاره و ۶۳۶ هتلدار از هتل‌های ۵ ستاره، این رفتار مهمانان را بسته به ثروت و حتی ملیت آنها بررسی کرده‌اند، که نشان می‌دهد در این هتل‌ها، که بیشتر در اروپا هستند، آلمانی‌ها و بریتانیایی‌ها رفتار تکرارشونده‌ای در خروج وسایلی چون لوازم آرایشی و بهداشتی و حوله‌ها داشته‌اند.
در مقابل، اتریشی‌ها در زمینه ظروف و ماشین‌های قهوه‌ساز پیشرو بوده‌اند، در حالی که آمریکایی‌ها علاقه زیادی به بالش و باتری نشان داده‌اند.
بررسی و نظرسنجی از این هتل‌ها همچنین نشان می‌دهد ایتالیایی‌ها لیوان‌ها را به عنوان سوغات هتل ترجیح می‌دهند، در حالی که سوئیسی‌ها به سشوار بیشتر علاقه نشان داده‌اند و فرانسوی‌ها، بیشتر جذب کنترل تلویزیون شده‌اند. هلندی‌ها هم ظاهراً ترجیح می‌دهند لامپ و دستمال توالت از هتل‌ها به یادگار داشته باشند.
این نظرسنجی، که به تازگی در ژورنال‌های ویژه هتل منتشر شده است، نشان می‌دهد در هتل‌های مجلل، آثار هنری از گزند توجه مهمانان در امان نمانده‌اند.
مجله راهنمای هتل‌ها نیز گزارش کرده است که
احتمال دزدیده شدن تبلت‌ها در هتل‌های ۵ ستاره در مقایسه با بخش ۴ ستاره، ۶ برابر بیشتر است و دستگاه‌های تلویزیون، قهوه‌ساز و تشک نیز در هتل‌های ۵ ستاره بیشتر دزدیده شده‌اند.
همچنین، ۱۱.۸ درصد از مدیران هتل‌های ۵ ستاره که در این نظرسنجی مشارکت داشتند، به خاطر از دست دادن تشک‌ها متضرر شده‌اند، در حالی که به نظر می‌رسد تنها ۲.۲ درصد از هتل‌های ۴ ستاره تحت‌تأثیر این ماجرا قرار گرفته‌اند.
در هتل‌های ۴ ستاره، که در این نظرسنجی شرکت داشتند، حوله‌ها و جالباسی‌ها نسبت به هتل‌های ۵ ستاره تقاضای بیشتری داشته‌اند. مهمانان معمولی هتل‌های ۴ ستاره به موارد کاربردی مانند باتری و کنترل‌های از راه دور نیز علاقۀ بیشتری نشان می‌دهند.
مقایسه این داده‌ها با نظرسنجی سال ۲۰۱۹ درباره سرقت در هتل‌ها نشان می‌دهد که، «یخچال‌های کوچک» یا مینی‌بارها به عنوان یک مورد جدیدِ مورد علاقه مهمانان ظاهر شده‌اند. ۳.۳ درصد از هتلداران شرکت‌کننده در این نظرسنجی مورد بررسی، به سرقت از این دستگاه اشاره می‌کنند. این اتفاق در هتل‌های ۴ ستاره ۲.۵ برابر بیشتر بوده است.
در مقایسه با سال ۲۰۱۹، چندین مورد سرقت از هتل‌ها در حال افزایش است، بر این اساس، اقدام به خارج کردن قهوه‌ساز، تشک و تبلت‌ها از هتل‌ها به طور قابل توجهی افزایش یافته است. از سوی دیگر، گوشی‌ها، کارد و چنگال و لامپ نیز در این فهرست قرار گرفته‌اند.
نظر شما