بنا براین گزارش، این قطارکه 324مسافر داشت و از زاهدان به سمت تهران در حال حرکت بود ساعت 23:40جمعه در ایستگاه نظرآباد شهرستان اشکذرصدوق در 15کیلومتری یزد دچار حادثه شد. حسین درخشان مدیر روابط عمومی هلال احمر در گفت‌وگو با همشهری گفت: در این حادثه پنج واگن این قطار (یک واگن مولد برق و دو واگن مسافری)پس از خروج از ریل به دره کوچکی که کنار یک پل بود، سقوط کرد و وقتی امدادگران در جریان این حادثه قرار گرفتند بلافاصله در قالب هشت تیم عملیاتی راهی آنجا شدند.
وی افزود: امدادگران به محض رسیدن عملیات نجات مسافران و کارکنان قطار را آغاز کرده و موفق شدند بیشتر آنها را نجات دهند. در این حادثه 27نفر نیز مجروح شدند که یکی از آنها به‌صورت سرپایی از سوی امدادگران اورژانس درمان شد و 26مجروح دیگر جهت انجام اقدامات درمانی به بیمارستان‌های اطراف انتقال یافتند.
مدیر روابط عمومی هلال احمر در ادامه گفت: در این حادثه چهار نفر به کام مرگ رفتند که سه نفر از آنها لکوموتیوران و کارکنان قطار بودند و یک نفر نیز مسافر قطار بود. در همین حال غضنفر فولادی معاون امور مسافری شرکت راه‌آهن درخصوص علت حادثه به مهر گفت: قطار تهران - زاهدان به‌دلیل ساخت پل در خط اصلی هنگامی که در مسیر فرعی و موقتی در حال حرکت بود، دچار حادثه شد. وی گفت: در مسیر اصلی زاهدان به تهران، شهرداری و استانداری مشغول ساخت یک پل هستند؛ به همین دلیل مسیر فرعی برای قطارها درنظرگرفته شده است.
معاون امور مسافری شرکت راه‌آهن گفت: به‌دلیل اینکه مسیر موقتی است، قطار باید با تقلیل سرعت از آن عبور کند، زیرا در مقایسه با مسیر اصلی شرایط متفاوتی دارد. وی تصریح کرد: این موضوع نقطه ضعف این مسیر است که باید مورد توجه قرار گیرد؛ ضمن آنکه کمیته سوانح مشغول بررسی دلایل حادثه است. فولادی با اشاره به آسیب جدی وارد شده به لکوموتیو، اظهار داشت: در این سانحه لکوموتیو به‌شدت آسیب دیده است که برای اعلام جزئیات بروز سانحه باید کمیته کارشناسی آن را به دقت مورد بررسی قرار دهد.
