به گزارش همشهری آنلاین به نقل از ستاد اطلاع‌رسانی حج 92، آقای مهندس سعید اوحدی رئیس سازمان حج و زیارت در این دیدار از تشکیل شش کارگروه در حین عملیات حج برای آسیب‌شناسی خدمت‌رسانی به زائران خبر داد و با بیان اینکه تعدادی از اقامتگاه‌های زائران ایرانی در شان زائر ایرانی نیست، گفت: پنج درصد اقامتگاه‌های فعلی زائران ایرانی در مکه از این پس دیگر برای اقامت زائران کشورمان اجاره نمی‌شوند.
اوحدی با تاکید بر استخراج نقاط قوت و ضعف خدمت‌رسانی به زائران ایرانی، به مشکلاتی که در زمینه کولر تعدادی از چادرهای منا ایجاد شده بود و همچنین به وضعیت نامناسب بهداشتی در مشاعر مقدسه اشاره نمود و گفت: آن دسته از نقاط ضعف در حوزه خدمت‌رسانی به زائران ایرانی که متوجه کشور میزبان است، طی نامه‌ای به وزیر حج عربستان اعلام می‌شود.
مسعود مجردی رئیس ستاد مکه سازمان حج و زیارت نیز در این دیدار اعلام کرد که با وجود اتمام ایام تشریق، خوشبختانه عملیات حج کماکان برقرار است و عوامل ستادی همچنان با انگیزه بالا، مرحله دوم موسم حج را پوشش می‌دهند.
رئیس ستاد مکه سازمان حج و زیارت همچنین ابراز امیدواری نمود که پروازهای بازگشت زائران ایرانی با حداقل تاخیر انجام شوند.
حجت‌الاسلام والمسلمین قاضی‌عسکر، نماینده ولی فقیه و سرپرست حجاج ایرانی در این دیدار با اشاره به وجود رضایت نسبی در میان زائران، عملیات حج امسال را مطلوب و موفق ارزیابی کرد.
سرپرست حجاج ایرانی، مدیریت عملیات حج را یک مدیریت جمعی دانست و با تاکید بر آسیب‌شناسی فرآیند خدمت‌رسانی به حجاج، گفت: کارشناسان بعثه و سازمان حج و زیارت در یک فرصت دو ماهه، نقاط قوت و ضعف عملیات حج امسال را استخراج و کارشناسی کنند و راه‌حل‌هایی عملیاتی ارائه دهند.
نماینده ولی فقیه و سرپرست حجاج ایرانی با تاکید بر احقاق حقوق زائران، خاطرنشان کرد: اگر بر روی حق‌الناس چشم بپوشیم، فردای قیامت همه مسئول هستیم و باید پاسخگو باشیم. البته برخی مواقع، نقص مربوط به افراد و تشکیلات نیست بلکه باید بنا را بر همفکری و اصلاح سیستم بگذاریم.
حجت‌الاسلام والمسلمین قاضی‌عسکر با تاکید بر نوسازی آشپزخانه‌های متمرکزی که طبخ غذای زائران بیت‌الله الحرام را انجام می‌دهند، افزایش تنوع غذایی زائران در طول حضور در مکه و مدینه را مایه کم شدن اسراف و افزایش رضایت زائران دانست و خطاب به خادمان ضیوف‌الرحمن خاطرنشان کرد که همچنان برای جلب رضایت زائران تلاش کنند.
این گزارش می‌افزاید: در ادامه دیدارهای گروه‌های مختلف عوامل اجرایی حج با نماینده ولی‌فقیه و سرپرست حجاج ایرانی، دکتر سیدعلی ریاض رئیس مرکز پزشکی حج و زیارت جمعیت هلال احمر، معاونان ایشان و رئیس بیمارستان هلال احمر در مکه با حجت‌الاسلام والمسلمین قاضی‌عسکر دیدار کردند.
دکتر ریاض در این دیدار از تشکیل کمیته‌های بررسی، بازرسی و تعالی در مرکز پزشکی حج و زیارت برای بررسی نقاط ضعف و قوت شیوه‌های خدمت‌رسانی پزشکی به زائران خبر داد.
دکتر نادری رئیس بیمارستان مرکز پزشکی حج و زیارت در مکه نیز عملیات خدمت‌رسانی به زائران بیت‌الله الحرام را آرام توصیف کرد و گفت: در حج امسال نسبت به سال گذشته تعداد بیماران بدحال خیلی کمتر بوده‌اند.
حجت‌الاسلام والمسلمین سیدعلی قاضی‌عسکر نیز در دیدار با دکتر ریاض رئیس مرکز پزشکی حج و زیارت و معاونان این مرکز، با اشاره به ایجاد تغییرات در شیوه ارائه خدمات پزشکی و درمانی به زائران در حج امسال، بر ضرورت آسیب‌شناسی فرآیند خدمت‌رسانی به زائران حرمین شریفین تاکید کرد و گفت: لازم است پس از فهرست نمودن و مقایسه امتیازات شیوه‌های مختلف خدمت‌رسانی به زائران، شیوه‌ای که نفع بیشتری برای زائر دارد را شناسایی و عملیاتی کنیم.
