گم شدن چمدان در فرودگاه مسئله شایعی به حساب نمی‌آید، اما گاه و بی‌گاه -مخصوصا در پروازهای چند مقصدی- امکان این وجود دارد که چمدان‌هایتان گم شوند یا به مقصدی متفاوت ارسال شوند! در این محتوا، هم راهکارهایی درباره این که چطور از گم شدن چمدان‌های خود جلوگیری کنید را ذکر کرده‌ایم و هم به کارهایی که در هنگام گم شدن چمدان‌هایتان در فرودگاه باید انجام دهید، پرداخته‌ایم.
گم شدن چمدان در فرودگاه
هر چند گم کردن چمدان در فرودگاه اتفاقی بسیار ناخوش‌آیند به حساب می‌آید اما عدم توانایی در مدیریت بحران در چنین شرایطی همه چیز را بدتر خواهد کرد. در سال ۲۰۱۶ گفته شد حدود ۲۱.۶ میلیون چمدان در فرودگاه گم شده و یا با تاخیر به صاحبش تحویل داده شده است. این ارقام به این معنا است که از هر ۱۰۰۰ مسافر ۵.۷۳ نفر می‌توانند در حین سفر با هواپیما چمدان خود را گم کنند.
راهکارهایی برای جلوگیری از گم شدن چمدان در فرودگاه
قبل از اینکه به دنبال راه حلی برای پیدا کردن چمدان‌های گم شده خود در فرودگاه باشیم، بهتر است با ترفندهایی که احتمال چنین اتفاقی را کاهش می‌دهند آشنا شویم. پس اگر استرس گم کردن چمدان‌های خود را دارید پیش از هر چیزی به گفته‌های زیر توجه کنید:
استفاده از چمدان‌های رنگی
واضح است که پیدا کردن چمدانی با ویژگی‌های خاص می‌تواند در جلوگیری از گم شدن و همچنین پیدا شدن سریع آن کمک کند. از همین رو توصیه می‌کنیم قبل از هر چیزی به دنبال چمدان‌های رنگی مثل قرمز، زرد و یا نارنجی بروید.
کندن تگ‌های پرواز پیشین
بسیاری از افراد تگ‌های پروازهای قبلی را از روی چمدان جدا نکرده و همین باعث می‌شود احتمال گم شدن آن‌ها افزایش یابد. چرا که این کار باعث ایجاد سردرگمی بین مسئولین شده و همچنین در صورت گم شدن نیز امکان پیگیری چمدان شما را کاهش می‌دهد. پس حتما برای جلوگیری از گم شدن چمدان در فرودگاه قبل از تحویل چمدان تگ‌های پرواز قبلی را جدا کنید تا تنها آخرین تگ پرواز بر روی آن چسبانده شود. برای مثال، اگر در تور روسیه شرکت کرده‌اید، تگ‌های سفرهای داخلی خود یا دیگر سفرهای خارجی که رفته‌اید را حتما از روی چمدان بردارید.
گرفتن عکس از چمدان
شاید عجیب به نظر برسد اما با این کار شما تصویری از چمدان و حتی محتویات درون آن را به عنوان سند در دست داشته و در صورت نیاز می‌توانید برای پیگیری و پیدا شدن سریع به مسئولین مربوطه نشان دهید. قطعا داشتن پیش زمینه ذهنی ماموران در مورد طرح و رنگ چمدان کمک زیادی به پیدا شدن آن خواهد کرد.
عدم قرار دادن وسایل ارزشمند درون چمدان
با توجه به این موضوع که گم شدن چمدان در فرودگاه امری محال نبوده و حتی امکان دارد هرگز آن را پیدا نکنید، عاقلانه نیست وسایل ارزشمند خود را درون آن قرار دهید. بنابراین در وهله اول توصیه می‌شود از به همراه داشتن وسایل ارزشمند خود در سفر خودداری کرده و در غیر این صورت آن‌ها را درون کیف دستی قرار داده و با خود درون کابین هواپیما ببرید.
نگه‌داری رسید چمدان تا زمان تحویل
توجه داشته باشید که اگر چمدان خود را گم کنید اما رسیدی که هنگام تحویل چمدان به باربری داده شده را گم کرده باشید، هیچکاری برای پیدا کردن آن نمی‌توان انجام داد. چرا که این رسید حکم سند را داشته و بدون آن به هیچ مسئولی نمی‌توانید گم شدن چمدان خود را اثبات کنید.
نوشتن اطلاعات شخصی بر روی چمدان
از دیگر راهکارهای خوبی که می‌توان برای جلوگیری از گم شدن چمدان در فرودگاه انجام داد نوشتن اطلاعات شخصی مانند شماره تماس، نام، آدرس و ... بر روی آن است. بنابراین حتی اگر چمدان شما گم شد مسئولین می‌توانند حتی بعد از چند روز در صورت پیدا شدن آن را به شما تحویل دهند.
راهکارهایی برای پیگیری چمدان گم شده در فرودگاه
اما چنانچه با رعایت تمامی موارد فوق باز هم بدشانسی به سراغ شما آمد و چمدانتان را گم کردید، چه کار باید کرد؟
- قدم اول، مراجعه به بخش اشیا گم شده در فرودگاه
- قدم دوم، پر کردن فرم مربوط به اشیا گم شده و نوشتن دقیق آدرس و مشخصات تماس
- قدم سوم، گزارش گم شدن چمدان به پشتیبانی پرواز
- قدم چهارم، منتظر ماندن تا پیدا شدن چمدان
پروسه‌ای که توسط اغلب ایرلاین‌ها برای پیدا و تحویل چمدان‌های گم شده در نظر گرفته می‌شود معمولا بازه‌ای ۳۰ روزه است. بنابراین اگر بعد از ۳۰ روز چمدان شما پیدا نشد، می‌توانید از ایرلاین مربوطه تقاضای غرامت کنید. البته در اغلب اوقات این غرامت نقدی نبوده و شامل تخفیف در پروازهای بعدی توسط همان شرکت هوایی است. مبلغ غرامت معمولا بر اساس وزن چمدان تعیین شده و شامل اشیا قیمتی نظیر لپ تاب و ... نخواهد بود. نکته مه دیگر اینکه حتما فرم PIR (فرم شکایت) را تا زمان پیدا شدن چمدان باید نگه‌داری کنید.
چه اتفاقی برای چمدان‌های گم شده می‌افتد؟
اگر مشتاق هستید تا بدانید که بعد از گم شدن چمدان در فرودگاه چه اتفاقی برای آن‌ها می‌افتد باید بگوییم که تقریبا ۸۵ درصد از چمدان‌هایی که گم شدند ظرف ۴۸ ساعت پیدا شده و به صاحبان خود تحویل داده می‌شوند. بنابراین اگر چنین اتفاقی را تجربه کردید، قبل از هر چیزی آرامش خود را حفظ کرده و منتظر چمدان خود تا دو روز آینده باشید.
نحوه پس گرفتن چمدان گم شده در فرودگاه
یکی از کارهای مهمی که بعد از گم شدن چمدان در فرودگاه باید انجام دهید مطلع شدن از قوانین مربوط به خط هوایی که با آن سفر کرده‌اید، است. چرا که هر شرکت هوایی قوانین مربوط به خود را داشته و نحوه پیگیری و تحویل چمدان‌های گم شده در آن‌ها متفاوت است. به عنوان مثال برخی از خطوط هوایی چمدان‌های گم شده را مستقیما به صاحبشان درب منزل یا آدرس نوشته شده تحویل می‌دهد و برخی دیگر از آن‌ها می‌خواهد تا برای گرفتن چمدان به فرودگاه یا شرکت مربوطه مراجعه کنند. موضوع مهم دیگر اینکه در اکثر مواقع ایرلاین‌ها در گم شدن چمدان‌ها بی‌تقصیر بوده و به دلیل بی‌دقتی مسافران در ریل‌ها اتفاق می‌افتد. در چنین شرایطی دیگر ایرلاین پاسخگوی مسافران نبوده و برای پیگیری باید به بخش اشیا گم شده فرودگاه مراجعه شود. معمولا اشیا گم شده‌ای که در فرودگاه پیدا شوند به مدت ۹۰ روز نگه‌داری شده و بعد از آن با قیمت پایینی برای کارهای خیریه فروخته می‌شوند.
همراه آویسا تراول با بهترین شرکت‌های هوایی سفر خود را تجربه کنید
اگر قصد سفر دارید و دوست دارید در تعطیلات خود، از کشورهای دیگر دنیا دیدن کنید، پیشنهاد می‌کنیم از تورهای آویسا تراول استفاده کنید. این مجموعه با سال‌ها تجربه در برگزاری تورهای گردشگری، سفری خاطره‌انگیز و بی‌دردسر را برایتان رقم می‌زند. انتخاب بهترین شرکت‌های هوایی برای پرواز، همراهی مسافر در تمامی طول سفر و همچنین ارائه خدمات بسیار خوب، باعث می‌شود تا سفری بی‌دردسر را تجربه کنید. همچنین تمامی این خدمات با قیمت‌هایی عالی برای مسافران عرضه می‌شود.
تورهای آویسا تراول، مقاصد متنوعی در جهان را در بر می‌گیرد و شما می‌توانید، در تماس با کارشناسان این شرکت، مشاوره رایگان و در نهایت اقدام به رزرو تور کنید. برای این منظور با شماره ۴۱۵۳۵– ۰۲۱ تماس گرفته یا به سایت رسمی این مجموعه به آدرس avisatravel.com بروید.
نظر شما