به گزارش همشهری آنلاین، جلسه هم‌اندیشی مدیریت شهری نظارت همگانی١٣٧ با مسئولان شهرداری منطقه١٤ به‌منظور بررسی وضعیت سامانه یکپارچه ارتباط شهروندی ١٣٧ پلاس و با هدف خدمت‌رسانی بهتر و باکیفیت به شهروندان در این منطقه برگزار شد.
در این جلسه که با حضور «رضا ناصری» سرپرست سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی سازمان بازرسی شهرداری تهران، هیئت همراه و «محمد امین سالاری پور» شهردار و مدیران شهری منطقه١٤ برگزارشد، ضمن ارائه گزارش عملکرد ٩ماهه واحدهای اجرایی، روند بهبود وضعیت این ٢ سامانه و ارتقای رتبه عملکردی منطقه١٤ مورد بررسی قرار گرفت.
سرپرست سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی سازمان بازرسی شهرداری تهران با اشاره به آغاز به کار سامانه ۱۳۷ پلاس برای تسریع و تسهیل رسیدگی به موضوعات پرکاربرد حوزه شهری گفت: «در سامانه ۱۳۷ پلاس دو نیاز شهروندان و شهرداری با هم ادغام می‌شود تا در نظارت عمومی از همه ظرفیت‌ها استفاده شود و به مردمی‌سپاری و استفاده از ظرفیت آنها به معنای واقعی جامه عمل پوشانده شود.»
وی با بیان اینکه دو سامانه ۱۳۷ و ۱۸۸۸ نقص‌هایی داشتند، افزود: «طراحی سامانه‌ای یکپارچه این شرایط را فراهم می‌کند تا از همه ظرفیت‌ها برای تسریع در انجام امور شهروندان و جلب رضایت ساکنان پایتخت استفاده شود.»
وی با اشاره به کاهش ٩درصدی پیام‌های خدمات فوریت‌های شهری و میانگین سریع زمان پاسخگویی و رسیدگی به پیام‌ها در منطقه ١٤ نسبت به بسیاری از مناطق تهران، شاخص‌های این منطقه را در میزان کمی و کیفی و زمان رسیدگی به پیام‌های شهروندی مثبت و قابل تقدیر برشمرد.
شهردار منطقه١٤ نیز با بیان اینکه سامانه یکپارچه ارتباط شهروندی در واقع مجموعه مدیریت کمکی و همیار مدیریت شهری برای ارائه خدمات کمی و کیفی‌تر به شهروندان است، گفت: «اولویت پیام شهروندان از پیام شهرداران بیشتری است. در واقع از ابتدای آغاز به کار این سامانه نظارتی در منطقه١٤ نگاه مسئولان این سامانه نیز نگاهی به سمت شهروندان است و سعی بر رسیدگی به موقع به مطالبات و ارائه خدمات باکیفیت و سریع است.»
«محمد امین سالاری‌پور» در این جلسه هم‌اندیشی، یکپارچه شدن سامانه ارتباط با شهروندان را مثبت ارزیابی کرد و گفت: «هر چند برخی موضوعات و چالش‌هایی پیش‌رو حوزه شهری است از جمله میزان اعتبارات نگهداشت، بافت فرسوده و تراکم بالای جمعیت در برخی نقاط و زمان‌بر بودن برخی طرح‌ها و پروژه‌های شهری، اما برای تحقق رضایت صددرصدی شهروندان، موضوع‌ها و مطالبات شهروندان با حساسیت و نگاه کارشناسی پیگیری خواهد شد و مجموعه شهرداری منطقه١٤ نیز برای خدمت‌رسانی بهتر و باکیفیت به شهروندان اهتمام ویژه دارد.»
نظر شما